Central de Atendimento à Mulher agora tem canal exclusivo de WhatsApp

O Ligue 180 é um serviço gratuito disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana

17 de maio de 2023 às 12:13

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O serviço telefônico gratuito de orientação e encaminhamento de denúncias sobre violência contra a mulher, Ligue 180, agora conta com um canal exclusivo de atendimento pelo WhatsApp.

Foto: Divulgação/ Prefeitura de Timon

Essa nova opção foi estabelecida por uma parceria entre o Ministério das Mulheres e a Meta, empresa responsável pelas plataformas WhatsApp, Instagram e Facebook, com o objetivo de ampliar as opções de canais de denúncia e facilitar o acesso das mulheres em situação de violência.

Anteriormente, o atendimento por aplicativo era realizado pela Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos, por meio do Disque 100, serviço que buscava disseminar informações sobre direitos de grupos vulneráveis e denúncias de violações de direitos humanos.

Através desse novo canal de atendimento, as mulheres terão o auxílio de uma atendente virtual chamada Pagu, nome que faz referência à jornalista e feminista brasileira Patrícia Galvão. Pagu utiliza a tecnologia de Inteligência Artificial para fornecer orientações e opções de ajuda. Durante a conversa, as usuárias podem solicitar a intervenção de uma atendente da Central, cuja equipe é formada exclusivamente por mulheres desde março deste ano.

“Com o novo atendimento, o Ministério das Mulheres passará a coletar dados mais específicos sobre violência contra a mulher que chegarem por meio do WhatsApp. Isso vai permitir que se tenha estatísticas sobre cada tipo de violência. As informações colhidas a partir daí irão servir de base para a criação de mais políticas públicas de proteção e combate à violência contra as mulheres”, explicou a Kellyane Gedeon, secretária municipal da Mulher de Timon.

O Ligue 180 é um serviço gratuito disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo fins de semana e feriados. Ele pode ser acionado de qualquer lugar do Brasil, oferecendo um suporte acessível e eficiente para mulheres em situação de violência.

Para adicionar o Ligue 180 no WhatsApp, basta enviar uma mensagem para o número (61) 9610-0180 ou clicar no link: https://api.whatsapp.com/.

“Com esse no canal de atendimento, o alcance do Ligue 180 será bem maior. Além disso, também é um meio seguro, todas as informações são confidenciais. E toda mulher que precisar de auxílio para superar esse tipo de situação aqui em Timon, além do Ligue 180, também pode contar com a rede de apoio da Secretaria Municipal da Mulher. Nós estamos à disposição, com um espaço adequado e acolhedor e uma equipe qualificada para dar o suporte necessário a elas. E temos também um canal de WhatsApp aqui na cidade”, frisou Kellyane Gedeon.
Como ter contato com a secretaria da mulher de timon

As mulheres em situação de vulnerabilidade que precisarem de informações e serviços especializados podem ir à sede da Secretaria Municipal da Mulher, na Rua Higino Cunha, 497, Bairro Centro.

A secretaria também tem um canal de WhatsApp para atendimento às mulheres vítimas de violência: 86 8149-8425.