Clientes do Bradesco enfrentam, nesta sexta-feira (12), uma extensa instabilidade nos serviços digitais do banco. Os aplicativos para Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ), além do Internet Banking e do banco digital Next, ficaram fora do ar ou com intermitência por mais de 11 horas, gerando milhares de reclamações em todo o Brasil. 

 Pane derruba aplicativos e serviços do Bradesco por mais de 11h - Foto: Reprodução   

Os problemas começaram a ser relatados pelos usuários por volta das 5h da manhã, segundo o site de monitoramento Downdetector. O pico de notificações ocorreu às 8h40, com mais de 2,2 mil queixas simultâneas registradas na plataforma.

Em nota oficial, o Bradesco confirmou a falha, informando que a instabilidade está relacionada a um "problema no ambiente de infraestrutura interno do banco". O banco não forneceu detalhes sobre a natureza exata do problema, nem sobre uma previsão concreta para a normalização total dos serviços.

A indisponibilidade impediu os clientes de realizar operações essenciais como:

• Acessar o saldo e o extrato.
• Fazer transferências, incluindo Pix e TED.
• Pagar contas e boletos com vencimento no dia. 

A maioria das reclamações (cerca de 67%) concentrou-se no aplicativo para Pessoa Física, o que gerou grande frustração em um dia útil de alta movimentação financeira, às vésperas do pagamento do 13º salário.

Clientes sem acesso

Nas redes sociais, o tema rapidamente se tornou um dos mais comentados. Clientes relataram situações dramáticas, como a impossibilidade de pagar compras ou despesas de transporte.

"Terceira sexta seguida que o Bradesco fica instável. Descobri da pior forma possível: abastecendo o carro! Uma vergonha", disse um usuário.

Apesar da falha geral, o Bradesco informou no fim da tarde que os serviços para Pessoa Jurídica (PJ) foram restabelecidos, mas o acesso para clientes Pessoa Física seguia com problemas no início da noite.