O governador Rafael Fonteles lançou nesta segunda-feira (30) o sistema BO Fácil, uma plataforma pioneira no Brasil que permite ao cidadão registrar boletins de ocorrência (BO), realizar denúncias anônimas e até acionar o número 190 através do WhatsApp. A plataforma foi desenvolvida pelo Governo do Estado do Piauí, por meio da Secretaria de Segurança Pública (SSP-PI), em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI).
Segundo o governador Rafael Fonteles, o sistema irá contribuir para a rápida comunicação entre os cidadãos e as forças de segurança, combatendo a criminalidade e fortalecendo a transformação digital.
“É uma ferramenta importante para reduzir indicadores de violência, pois vai ajudar o trabalho das forças de segurança. Além disso, vai melhorar a comunicação do cidadão, que tem agora um canal rápido e seguro para poder fazer denúncias e relatar ocorrências de violência. Mais um exemplo de transformação digital a serviço do povo”, destacou Rafael.
O serviço, que é prestado através do número 0800 086 0190, utiliza inteligência artificial (IA) para coletar as informações essenciais da ocorrência, como descrição dos fatos, data, local, envolvidos e objetos relacionados. Após a declaração dos fatos, o próprio sistema gera um protocolo em PDF, que é enviado automaticamente ao cidadão, garantindo agilidade e segurança no registro.
Além de emitir boletim de ocorrência, a plataforma também oferece duas outras modalidades de atendimento: atendimento 190, canal direto com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), com possibilidade de envio de localização pelo WhatsApp para agilizar o socorro; e denúncia anônima, onde o cidadão pode repassar informações de forma sigilosa e sem a necessidade de identificação.
De acordo com o secretário da Segurança, o BO Fácil permite que o cidadão registre a ocorrência sem a necessidade de ir até uma delegacia, o que é um grande avanço.
“Isso restringia muito o acesso da população, pois nem todas as cidades têm Polícia Civil. Além de fazer o BO, elas podem acessar o serviço de emergência, como o 190", disse o gestor.
Segundo o delegado Anchieta Nery, diretor de Inteligência da Secretaria de Segurança Pública, o sistema está sendo desenvolvido há mais de dois anos em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI).
“A gente investiu em pesquisa de inteligência artificial para poder entender, compreender o relato que o cidadão venha a mandar pelo WhatsApp, compreender se há uma necessidade de urgência ou não naquele relato”, enfatizou Nery.
Como acessar o BO Fácil
O cidadão deve enviar mensagem de texto ou áudio pelo WhatsApp, no número 0800 086 0190, repassando as informações para a formalização do boletim de ocorrência, como descrição do fato, local, data, envolvidos e objetos relacionados. O sistema gera automaticamente o protocolo do BO em PDF, que é enviado pelo próprio WhatsApp. Em caso de denúncias, é garantido o sigilo do denunciante.
Apesar de ter o auxílio de IA, o sistema é monitorado por policiais capacitados. Caso alguém realize uma denúncia falsa, será responsabilizado pela mesma.
“Todas as informações recebidas passam por um processo de análise para evitar o uso indevido da ferramenta. As ocorrências falsas, por exemplo, podem gerar responsabilização criminal”, concluiu Anchieta Nery.